Trocas e Devoluções

Escolhemos cada produto  com muito carinho para que todas vocês tenham uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual, e que fiquem  satisfeitas (os), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fiquem tranquilas (o). Basta seguir nossas orientações.

Caso haja necessidade de troca/devolução, pedimos que entrem em contato conosco pelo WhatsApp (11) 4200-1616 com os seguintes dados:
- Nome completo
- Data da compra e recebimento do produto
- Número do pedido
- Qual peça deseja trocar

O prazo para solicitar trocas é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, conforme prevê o art. 49 do CDC.

Ou seja, você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. 

Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.

Os produtos devem estar em perfeito estado e com as etiquetas fixadas.

ATENÇÃO:

Serão recusados produtos que estiverem com modelagens, cores, cheiro, cortes e tamanhos alterados, inclusive marcado de maquiagem.

Assim que o produto chegar até nós, faremos a troca em até 3 dias úteis.

Obs: a gente não consegue garantir quais peças continuarão em estoque, ok? Nosso estoque muda muito todo dia: entrando peças novas, reposição, trocas e etc.

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Em caso de devolução o valor será estornado dentro de 3 dias úteis após o recebimento da sua troca em nosso escritório. Para compras feitas via cartão de crédito, o estorno será creditado no prazo de 1 à 2 faturas seguintes. Pagamentos feitos via boleto/débito online, o estorno será feito via depósito bancário, cuja conta deverá ser informada no WhatsApp.

Em caso de peça com defeito a BOO STORE se reserva no direito de enviar a mesma para análise, com prazo máximo de 15 dias corridos, para retornar ao cliente. Caso seja comprovado o defeito, o cliente terá o mesmo valor em forma de crédito para utilizar na loja ou devolução do valor pago..

A BOO STORE reserva-se o direito de recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.